3 P's - Pessoa, Processo e Produto

Amar pessoas é fundamental para ser um bom líder. Gosto muito de usar os 3P’s apresentado pelo empresário americano Marcus Lemonis, Pessoa, Processo e Produto.

Pessoas: Você precisa ter pessoas boas, capacitadas, porém é essencial que você como líder como gestor, saiba colocar essas pessoas nos lugares certos. Pessoas não são profissionais ruins se você dar treinamento e os colocam em lugares certos.

Processos: Como consultor de empresas, visitei várias empresas sem processos definidos e muitas das vezes, nem existiam processos. O processo é fundamental para que seus colaboradores saibam o que fazer. Processos precisam ser mapeados, desenhados e padronizados.

Produto: O resultado satisfatório do seu produto ou serviço vai depender exclusivamente se você tem pessoas boas, bem treinados, nos lugares certo e processos bem definidos e desenhados. Você tendo esses dois primeiros P’s alinhados, o terceiro “P” certamente será satisfatório.

Lembre-se que você não precisa cuidar dos resultados. Você como gestor precisa cuidar de pessoas, e certamente essas pessoas que geraram os resultados. Seu colaborador satisfeito é sinônimo de cliente satisfeito.